Politique de remboursement

COURS DE CUISINE

• Prendre note que les recettes mentionnées dans les cours sont sujettes à changement.

TRANSFERT D'INSCRIPTION D'UN COURS DE CUISINE, ATELIER DE PRÉPARATION

• Si vous désirez modifier ou reporter votre inscription, vous devez nous aviser par courriel a info@laguildeculinaire.com ou par téléphone au moins 15 jours avant la date de votre cours. Le jours de votre cours votre inscription ne sera pas transférable, ni remboursable.

• Passé ce délai de 15 jours, des frais de gestion de 29$ par personne transférée seront appliqués pour les Cours de cuisine ou Atelier de Préparation. Ces frais permettent à la Guilde Culinaire de continuer à offrir des cours de cuisine à des prix raisonnables et d’éviter le gaspillage de nourriture.

• Aucun remboursement, ni transfert ne seront accordés en cas d'absence à un ou plusieurs cours de cuisine et ateliers de préparation.

• La Guilde Culinaire se réserve le droit d'annuler un cours si le minimum requis de personnes inscrites n'est pas atteint. Si tel est le cas, aucun frais ne vous sera imputé.

CAMPS CULINAIRES

• Plus de 31 jours avant le début du camp : transférable* ou remboursable sans frais.

• De 30 à 15 jours avant le début du camp : transférable* ou remboursable. Pour un transfert, 25 % du montant sera facturé pour les frais de gestion. Pour un remboursement, 75 % du montant sera remboursé.

• De 14 à 8 jours avant le début du camp : transférable*, 50 % du montant sera facturé pour les frais de gestion.

• De 7 jours ou moins avant le début du camp : aucun transfert ni remboursement. Il est possible de donner votre inscription à un autre enfant du même groupe d’âge.

* Le montant est transférable sur tous les cours offert à La Guilde Culinaire, ou sur une autre semaine de camps culinaires.

POLITIQUE DE RETOUR

Pour des raisons sanitaires et de qualité, aucun remboursement, ni échange ne sera possible si l'article a été ouvert ou utilisé.

Dans les 15 jours suivant la réception de votre commande vous pouvez, pour tous motifs, retourner un article à la Guilde Culinaire, aux conditions suivantes, et obtenir le plein remboursement (nous vous rembourserons également les frais de port raisonnable, si le retour résulte d'une erreur de notre part):

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et n’avoir pas été utilisés.
• Aucun article utilisé n’est remboursé.

Seuls les articles achetés sur LaGuildeCulinaire.com pourront être retournés et remboursés. Nous n'effectuons pas d'échange, sauf dans le cas d'articles défectueux ou endommagés. Les articles retournés plus de 15 jours après leur réception, les articles qui ne sont pas en état d'être remis en stock ou qui sont incomplets seront soumis à des frais de retour, à notre discrétion. Nous ne pouvons accepter les articles retournés après 30 jours. Pour les échanges 30 jours après la transaction, c’est la garantie du fabricant qui s’applique. Nous confirmons votre remboursement par courriel après avoir reçu et traité l'article retourné. Vous recevrez le remboursement selon le mode de paiement utilisé pour régler l'achat d'origine, dans les 7 à 14 jours ouvrés suivant la réception de l'article retourné. Si le retour ne résulte pas d'une erreur de notre part, nous déduirons les frais de port du montant de votre remboursement. Prenez note que La Guilde Culinaire n’assume pas les frais de retour lorsque vous décidez de renvoyer un article. Le choix du service de livraison pour le retour est à votre discrétion. Toutefois, nous encourageons l'utilisation du service régulier terrestre. Ce service minimise les frais de livraison et surtout, les risques de frais de douanes et de taxes. Assurez-vous aussi d'inclure une assurance et un numéro de retraçage au service que vous choisirez. Si la poste endommage ou perd le colis, vous pourrez leur réclamer un dédommagement. Prenez note que vous êtes tenus responsables de l'article que vous renvoyez jusqu'à ce qu'il arrive à notre entrepôt. Incluez toujours vos commentaires personnels dans le colis, spécifiant s'il s'agit d'un échange, d’un remboursement, dans les cas ou notre politique de retour s’applique, ou de réparation. Occasionnellement, nous vous recommandons de faire le suivi du colis pour vous assurer du bon déroulement du retour. Nous gérons généralement votre retour dans les 24-48 heures suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt. Assurez-vous aussi que le colis a bel et bien été livré avant de nous contacter pour des questions liées au remboursement, à l'échange ou à la réparation de l'article retourné.

CORRECTION DES ERREURS OU DES FAUTES D'IMPRESSION

Nous nous efforçons d'éviter les erreurs. Notre façon de corriger les erreurs varie selon le type d'erreur. Par exemple, si la description d'un produit est incorrecte, nous la corrigeons.

En général, vous devez savoir que le prix et la disponibilité d'un produit peuvent changer sans préavis. Quand une erreur est trouvée, nous la corrigeons. La Guilde Culinaire se réserve le droit d'annuler une offre et de corriger des erreurs, des imprécisions ou des omissions, même après qu'une commande a été passée, et même si la commande a été confirmée et que votre carte de crédit a été débitée. Si votre carte de crédit a déjà été débitée du montant de l'achat et si votre commande est annulée, La Guilde Culinaire vous remboursera en créditant votre carte de crédit du montant facturé. Ce sont le règles propres aux banques qui stipulent quand votre compte sera crédité de ce montant.